AI가 일자리 줄인다더니 커뮤니케이션 전문가 몸값이 오르는 이유

AI가 일자리 줄인다더니 커뮤니케이션 전문가 몸값이 오르는 이유

 

AI 시대, 예상과 다른 현상이 나타나다

인공지능이 빠르게 확산되면서 가장 많이 등장한 전망 중 하나는 ‘일자리 감소’였습니다. 반복적이고 규칙적인 업무는 AI가 대체하고, 기업은 인건비를 줄일 것이라는 분석이 이어졌습니다. 실제로 일부 직무는 자동화의 영향을 받고 있는 것도 사실입니다.

그러나 최근 기업 현장에서 흥미로운 현상이 나타나고 있습니다. 커뮤니케이션 전문가, 콘텐츠 기획자, 브랜드 메시지 전략가 등 소통을 전문으로 하는 직군의 수요가 오히려 증가하고 있다는 점입니다. 일부 기업에서는 이들의 연봉이 빠르게 상승하고 있다는 보고도 나오고 있습니다.

이는 단순한 예외 사례라기보다는, AI 시대의 구조적 변화에서 비롯된 결과로 해석할 수 있습니다.

AI가 일자리 줄인다더니 커뮤니케이션 전문가 몸값이 오르는 이유

 

AI가 글을 쓰는데, 왜 사람이 더 필요해질까

생성형 AI는 기사, 보고서, 광고 문구, 이메일 초안까지 빠르게 작성할 수 있습니다. 겉으로 보면 커뮤니케이션 업무가 가장 먼저 자동화될 것처럼 보입니다.

하지만 실제 업무 현장을 살펴보면, AI는 문장을 만들어낼 수는 있어도 조직의 맥락과 전략적 의도를 완벽히 이해하지는 못합니다. 기업의 브랜드 방향성, 위기 상황에서의 메시지 톤, 이해관계자와의 미묘한 관계 조정 등은 여전히 인간의 판단이 필요합니다.

저도 AI로 초안을 작성해본 경험이 많습니다. 초안 속도는 분명히 빨라졌지만, 최종 메시지를 결정하는 과정은 오히려 더 신중해졌습니다. 표현 하나, 단어 선택 하나가 기업 이미지에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.

결국 AI가 문장을 생산할수록, 그 문장을 통제하고 방향을 설정하는 역할의 중요성은 더 커지고 있습니다.

 

정보 과잉 시대의 필터 역할

AI 도입 이후 기업 내부에서는 콘텐츠 생산량이 크게 늘어났습니다. 보고서, 제안서, 홍보자료가 이전보다 훨씬 빠르게 생성됩니다. 문제는 양이 늘어날수록 메시지의 일관성과 전략적 통제가 어려워진다는 점입니다.

이때 커뮤니케이션 전문가는 일종의 필터 역할을 합니다. 조직의 핵심 메시지를 정리하고, 여러 채널에서 동일한 방향성을 유지하도록 조율합니다. AI가 만든 수많은 초안 중 어떤 것이 적절한지 판단하고, 불필요한 오해를 줄이는 작업이 중요해집니다.

이는 단순한 글쓰기 능력이 아니라, 맥락 이해와 이해관계자 분석 능력을 요구합니다. 자동화가 확산될수록 이러한 조율 능력은 더욱 가치가 높아집니다.

 

위기 대응에서 드러나는 인간의 가치

AI는 통계와 패턴을 기반으로 문장을 생성합니다. 그러나 예상치 못한 위기 상황에서는 단순한 정보 전달을 넘어 감정과 공감이 중요해집니다. 기업의 사과문, 사회적 논란에 대한 입장 발표, 내부 직원 커뮤니케이션 등에서는 미묘한 표현 차이가 큰 영향을 미칩니다.

이 영역에서 AI는 보조 도구로 활용될 수는 있지만, 최종 판단은 인간이 내려야 합니다. 실제로 일부 기업은 위기 대응 메시지 작성 과정에서 커뮤니케이션 전문가의 참여를 더욱 강화하고 있습니다.

AI가 효율성을 높이는 도구라면, 커뮤니케이션 전문가는 신뢰를 관리하는 역할을 맡는다고 볼 수 있습니다. 신뢰는 단순 자동화로 만들어지지 않습니다.

 

프롬프트 설계와 전략 기획의 중요성

최근에는 커뮤니케이션 전문가가 단순히 결과물을 수정하는 수준을 넘어, AI 활용 전략 자체를 설계하는 역할도 맡고 있습니다. 어떤 프롬프트를 사용해야 조직의 톤에 맞는 결과가 나오는지, 어떤 데이터를 참고하도록 설정해야 하는지 등을 기획합니다.

이는 새로운 형태의 전문성입니다. AI를 다루는 능력과 기존 커뮤니케이션 전략 역량이 결합된 형태라고 볼 수 있습니다.

AI를 잘 활용하는 조직일수록, 이를 설계하고 통제할 수 있는 인력에 대한 수요는 더욱 높아집니다. 결과적으로 커뮤니케이션 전문가의 몸값이 오르는 구조가 만들어집니다.

 

자동화가 줄이는 일자리와 늘리는 일자리

AI는 일부 반복 업무를 줄입니다. 그러나 동시에 새로운 역할을 만들어냅니다. 커뮤니케이션 직군 역시 단순 콘텐츠 작성자는 줄어들 수 있지만, 전략 기획자와 메시지 관리자, 브랜드 통합 전문가의 가치는 오히려 상승하고 있습니다.

이는 과거 산업 혁명에서도 반복적으로 나타난 현상과 유사합니다. 기술이 도입될 때 일부 직무는 사라지지만, 기술을 관리하고 방향을 설정하는 역할은 새롭게 등장합니다.

커뮤니케이션 전문가의 수요 증가는, AI가 인간을 대체하기보다 역할을 재구성하고 있다는 증거로 볼 수 있습니다.

 

결론적으로 왜 몸값이 오를까

AI 시대에 커뮤니케이션 전문가의 몸값이 오르는 이유는 단순합니다. 정보 생산이 쉬워질수록, 정보의 방향을 정하는 능력이 더 중요해지기 때문입니다.

AI는 빠르게 말할 수 있지만, 무엇을 말해야 하는지는 여전히 인간의 몫입니다. 조직의 정체성과 전략을 이해하고, 이를 일관된 메시지로 연결하는 역할은 자동화하기 어렵습니다.

기술이 발전할수록 사람의 역할은 사라지기보다 정교해집니다. 커뮤니케이션 전문가는 그 변화를 가장 직접적으로 보여주는 직군 중 하나라고 할 수 있습니다.

 

FAQ

 Q1. AI가 일자리를 줄인다는 말은 틀린 건가요

일부 반복 업무는 줄어들 수 있지만, 새로운 역할과 직무도 함께 증가하고 있습니다. 전체 구조가 재편되는 과정으로 보는 것이 적절합니다.

Q2. 왜 커뮤니케이션 전문가 수요가 늘고 있나요

AI가 콘텐츠를 빠르게 생산할수록, 메시지 방향을 통제하고 전략을 설계하는 역할이 더욱 중요해지기 때문입니다.

Q3. AI가 글을 잘 쓰는데 사람이 필요한 이유는 무엇인가요

AI는 문장을 생성할 수 있지만, 조직의 맥락과 전략적 의도를 완전히 이해하지는 못합니다. 최종 판단과 책임은 여전히 인간의 영역입니다.

Q4. AI 시대에 어떤 커뮤니케이션 역량이 중요해질까요

전략 기획 능력, 브랜드 이해도, 위기 대응 경험, AI 활용 설계 능력이 중요해질 가능성이 높습니다.

Q5. 앞으로 다른 직군에서도 비슷한 현상이 나타날까요

기술을 통제하고 방향을 설계하는 역할은 여러 분야에서 중요해질 가능성이 큽니다. 단순 실행보다 기획과 판단 역량의 가치가 높아지고 있습니다.

 

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